カイクラ

カイクラの料金・機能・導入事例

シンカ株式会社

最終更新日:2026/10/12

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おすすめポイント

  • 会話をAIで記録・解析
  • 1拠点定額の料金体系
  • 気に入らなければ返品可

料金/プラン

価格
31,000円/月
初期費用
181,000円

カイクラは、シンカ株式会社が提供する電話業務DXツールです。電話・スマホ・対面・SMSなどバラバラだった顧客とのやり取りを録音・記録し、AI解析で一元管理します。通話の自動録音・自動文字起こし、AIによる会話品質判定やクレーム・カスハラの自動判定、キーワード自動検出、顧客情報管理、SMS送信、AI業務日報の自動作成、着信時のCTIポップアップ表示などの機能を備えます。不動産・自動車販売・人材派遣・金融・コールセンターなど電話対応を行う幅広い企業で導入されています。

おすすめポイント

ポイント1会話をAIで記録・解析

通話を自動録音・自動文字起こしし、AIによる会話品質判定やクレーム・カスハラの自動判定、キーワード自動検出を行います。

ポイント21拠点定額の料金体系

月額31,000円(税込34,100円)〜、初期費用181,000円(税込199,100円)〜で、同一拠点内なら利用人数が増えても料金は変わりません。

ポイント3気に入らなければ返品可

セルフスタートプランでは、気に入らなければ返品でき費用は一切発生しない形で導入前に試すことができます。

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料金/プラン

無料プラン:なし無料トライアル:あり

基本料金

31,000円/月
月額/ユーザー
—
初期費用
181,000円
利用人数
—
最低利用期間
—
税込34,100円〜/月、初期費用税込199,100円〜、1拠点あたり(拠点内の利用人数に制限なし)。電話番号追加は別途月額5,000円・初期費用5,000円

機能/仕様

基本仕様/機能

サービス基本情報

セキュリティと認証

プライバシーマーク
○

サポート体制

電話
○

動作環境

導入形態
クラウド
OS
Windows / Mac
スマートフォンのブラウザ対応
○

機能

通話録音
○
顧客情報のポップアップ表示
○
顧客情報管理(CRM)
○
通話データの分析
○
SFA連携
○

カイクラの連携サービス

Google Map/LINE WORKS/LINE公式アカウント

サービス画面のUI

パソコンとスマホで顧客との会話を見られる画面

パソコンとスマホで顧客との会話を見られる画面

引用:「カイクラ」公式サイト(https://kaiwa.cloud/)(2026年10月9日時点)

カイクラでは、電話やスマートフォン、対面、SMSなどでばらばらだった顧客とのやり取りを録音・記録し、顧客ごとにまとめて管理できます。パソコンでもスマートフォンでも顧客情報や対応履歴を確認できるため、担当者が変わってもスムーズに対応できます。

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導入効果

電話対応状況の見える化

着信と同時に顧客情報がポップアップ表示される機能や通話の自動録音機能があります。組織全体で電話対応の状況を日々把握でき、リスクの早期発見や対応品質の向上につながります。

AIによる対応品質の改善

AIが通話内容を自動で文字起こしして要約し、対応品質を判定します。クレームやトラブルの予兆を早い段階で把握でき、担当者の教育にかかる工数を抑えて対応品質の底上げにつなげやすくなります。

つながりやすい顧客対応の実現

SMS送信機能により、電話がつながりにくい相手にも連絡を取りやすくなります。複数拠点での利用や既存の顧客管理システムとの連携にも対応し、業務全体の効率化につながります。

カイクラの導入企業

  • 株式会社ホンダ茨城南
  • ディップ株式会社
  • 有限会社高蔵住宅

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カイクラに関するよくある質問

現在使っている電話番号や電話機はそのまま使えますか。

通話録音は固定電話やPBXにそのまま対応しており、既存の電話番号や電話機を大きく変えずに導入できます。工事の日程は依頼企業の都合に応じて個別に相談でき、無理なく移行できます。

導入までどのくらいの期間がかかりますか。

申し込みから利用開始までは3週間前後です。工事・機器設置に必要な情報のヒアリング後に工事日程を調整し、技術者が拠点で機器を設置します。工事は約1時間以内で終わり、その間の電話の停止は数分程度です。

既存の顧客データを移行できますか。

既存の顧客データの移行に対応しており、導入時は担当スタッフのサポートを受けながら進められます。運用を始めた後も継続して相談しながら、安心してデータを活用できます。

他のシステムと連携できますか。

はい、現在利用中の顧客管理システム(CRM・SFA・名刺管理システム)と連携できます。既存の業務フローや使い慣れたシステムを大きく変えずに導入でき、検索の手間も省けます。

導入後のサポート体制はありますか。

はい、担当のスタッフによるサポートに加え、電話・メール・公式LINEなど問い合わせ窓口も複数用意されています。運用を始めた後も長期的に相談しながら利用を続けられます。

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会社概要

シンカ株式会社
会社名
シンカ株式会社
Web
https://www.thinca.co.jp/
概要
シンカ株式会社は、2014年設立で、ITを活用したシステム企画・開発・運用やクラウドサービスの企画・開発・販売、ITサービス利用のコンサルティングを手がける企業です。主力サービスのカイクラは、通話録音、顧客情報管理、AIによる会話品質評価、SMS送信、対面での会話記録などの機能を一つに統合し、あらゆる顧客とのコミュニケーションを一元管理できるツールです。3,100社以上に導入され、継続率99.7%を実現しています。

〒101-0054

東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F