おすすめポイント
- 1秒単位課金の低価格CTI
- 最短3週間のスピード導入
- 着信ポップアップとモニタリング
料金/プラン
- 価格
- 4,800円/月
- 初期費用
- 200,000円
COLLABOS PHONE（コラボスフォン）は、株式会社コラボスが提供するクラウド型CTI・ソフトフォンシステムです。パソコンとインターネット環境があればソフトフォンとして低価格・短期間で導入でき、CRMとのURL連携による着信ポップアップ、通話録音（自社開発のPacket Folderと連携）、リアルタイムモニタリング、IVR・ACDによる自動振り分け、コールセンター全体・オペレーター別のレポートやリアルタイム統計などの機能を備えます。1秒課金の料金プランが用意されており、オンプレミス型が運用開始まで6ヶ月〜1年半かかるのに対し、ご発注から最短3週間で運用を開始できます。
おすすめポイント
ポイント11秒単位課金の低価格CTI
1秒課金の料金プランを用意しており、初期費用20万円〜・月額4,800円/chから、パソコンとインターネット環境があれば手軽に導入できます。
ポイント2最短3週間のスピード導入
オンプレミス型のコールセンターシステムが運用開始まで6ヶ月〜1年半かかるのに対し、クラウド型のためご発注から最短3週間で運用を開始できます。
ポイント3着信ポップアップとモニタリング
CTI連携による着信時の顧客情報ポップアップ表示や、リアルタイムの通話モニタリング、オペレーター別レポートなどコールセンター運用に必要な機能を備えます。
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料金/プラン
基本料金
- 月額/ユーザー
- —
- 初期費用
- 200,000円
- 利用人数
- —
- 最低利用期間
- —
機能/仕様
サービス基本情報
セキュリティと認証
- プライバシーマーク
- ○
サポート体制
- メール
- ○
- 電話
- ○
動作環境
- 導入形態
- クラウド
機能
- 通話録音
- ○
- 自動音声応答（IVR）
- ○
- ACD機能
- ○
- 顧客情報のポップアップ表示
- ○
- コールフロー設定
- ○
- 通話データの分析
- ○
- リアルタイムモニタリング・ささやき機能
- ○
仕様
- インバウンド／アウトバウンド
- インバウンド / アウトバウンド
COLLABOS PHONE（コラボスフォン）の連携サービス
PacketFolder
サービス画面のUI
受発信やプレゼンスを扱うソフトフォン画面
引用：「COLLABOS PHONE」公式サイト（https://collabos-service.jp/service/pbx/collabos-phone/）（2026年10月9日時点）
COLLABOS PHONEでは、パソコン上のソフトフォン画面で電話の受発信や保留、転送などを操作できます。プレゼンスやアドレス帳、着信・発信履歴もボタンで切り替えて確認でき、シンプルな画面のため初めての方でも手軽に操作できます。
導入効果
導入コストの抑制
コールセンター用のサーバーなどのハードウェアを新たに構築する費用や、その設置にともなう工事費もかかりません。初期費用を抑えられるうえ、比較的短い期間で手軽にシステムを導入できます。
利用実態に応じた料金体系
実際に利用した通話量に応じて費用が変わる、従量課金の仕組みを採用しています。繁閑差があっても、利用実態に見合った費用で無理なく運用でき、見通しも立てやすくなります。
導入のしやすさ
パソコンとインターネット回線があれば、専用の設備を新たに用意しなくても利用を開始できます。工事や複雑な設定も必要なく、オンプレミス型に比べて短い期間で導入を進められます。
COLLABOS PHONE（コラボスフォン）の導入企業
- 井筒まい泉株式会社
- 株式会社Too
- 株式会社かいげつ
- ZENBU株式会社
- 株式会社ホタルクス
- 株式会社Telemarketing One
- 株式会社ツクイスタッフ
- 株式会社メイン
- いすゞ自動車株式会社
- 株式会社ベルテック
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COLLABOS PHONE（コラボスフォン）に関するよくある質問
導入にあたって特別な設備は必要ですか。
パソコンとインターネット回線があれば利用できます。コールセンター専用のハードウェアをあらためて構築・用意する必要がなく、比較的短い期間で、そして手軽に導入できます。
他のシステムと連携できますか。
はい、利用中のCRMとURLで連携できます。電話の着信があった際に、相手の顧客情報を画面にポップアップ表示でき、状況を踏まえたスムーズな対応がしやすくなります。
COLLABOS PHONE（コラボスフォン）が掲載されている記事
会社概要
- 会社名
- 株式会社コラボス
- Web
- https://www.collabos.com/
- 概要
- 株式会社コラボスは、東京都千代田区に本社を置き、コールセンター向けクラウドサービスを提供する企業です。電話交換クラウドサービス「COLLABOS PHONE(コラボスフォン)」をはじめ、CRMやマルチチャネル対応など幅広いコールセンターシステムを展開し、コスト削減や短期間での導入を求める企業を主な対象としています。2001年設立、東京証券取引所スタンダード市場に上場しています。
〒102-0075
東京都千代田区三番町8番地1 三番町東急ビル8階